Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo pedir manga larga?
Al elegir tu pijama hay una casilla donde puedes elegir la opción de manga larga o manga corta, marca la de tu preferencia, está elección no modifica el precio final.
¿Cómo puedo personalizar mis pijamas?
Ofrecemos opciones de personalización en algunas de nuestras pijamas. Simplemente selecciona
la opción que desees antes de añadir al carrito y escribe un nombre o dos iniciales.
¿Cuál es la talla correcta para mí?
Para encontrar la talla adecuada, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas. Si tienes alguna duda, no dudes en contactarnos por Whats App para obtener asistencia personalizada.
¿Es segura mi información personal y de pago?
La seguridad de tus datos es una prioridad para nosotros. Utilizamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tu información personal y de pago. Nuestra página web utiliza cifrado SSL para asegurar una transacción segura. Puedes obtener más información en nuestra política de privacidad.
¿Qué formas de pago son aceptadas?
Aceptamos pagos a través de Mercado Pago y Kueski Pay. Si lo prefieres puedes solicitar los datos para transferencia por Whats App
¿Tienen opción de meses sin intereses?
Si tenemos la opción de pago a 3 meses sin intereses únicamente online y por algunas temporadas que anunciamos en nuestras redes sociales.
¿A qué destinos envían y qué paquetería usan?
Enviamos a toda la república Mexicana y manejamos la paquetería por Fed Ex o Mercado Libre dependiendo la plataforma donde realices tu compra. También tenemos paquetería local para envíos dentro de San Luis Potosí
¿Cuánto tiempo tardan en procesar las órdenes?
Nuestro proceso de producción y personalización de tus productos lleva un total de 5 días hábiles.
- Día 1: Recibimos y procesamos tu pedido. Esto incluye verificar todos los detalles y asegurarnos de que tengamos todo lo necesario para comenzar la fabricación
- Días 2-4: Nuestro equipo se pone manos a la obra y personalizamos tu pijama.
- Día 5: Realizamos una revisión final de calidad para garantizar que tu producto cumpla con nuestros estándares de excelencia.
Después de estos 5 días hábiles de producción y personalización, tu pedido estará listo para el envío. El tiempo de envío adicional variará según tu ubicación y la opción de envío que elijas durante el proceso de compra.
¿Puedo solicitar un cambio en mi pedido?
Una vez generada la orden no se puede modificar. En caso de que se quiera cambiar o agregar algo se solicita enviar un Whats App para guiarte en el proceso.
¿Cuánto tardan en llegar los envíos?
Los envíos que nosotros proporcionamos suelen tardar de 3 a 5 días en llegar a su destino más el tiempo de producción . En zonas extendidas puede tardar más.
Los envío locales suelen tardar en llegar 1 a 3 días hábiles en llegar a tú dirección más el tiempo de producción . En zonas extendidas puede tardar más
Si tu envío es gratis el envío es estándar.
Ingresé mal mi dirección y el paquete ya se envió. ¿Qué hago?
Una vez que la orden fue recolectada o depositada en paquetería todo cambió o aclaración queda
a disposición de Fed Ex ya que Melissa Lucio Sleepwear ingresa exactamente los datos
proporcionados por el cliente y no tenemos forma de proporcionar información adicional o
corregir el error
Si tu paquete se regresa y lo tenemos en nuestro poder, el cliente deberá pagar el costo de re
envío.
Teléfono Fed Ex 55 5228 9904
¿Puedo cancelar mi orden?
No es posible una vez procesado el pago, sin embargo puedes llegar a cambiar el personalizado si aún no está hecho, manda mensaje por WhatsApp con tu número de orden
¿En qué moneda están los precios de las pijamas?
Todos nuestro precios están en Peso Mexicano (MXN).
